1. Pourquoi avez-vous mis en place Acceo ?

La MSA inscrit sa décision d’offrir le service proposé par ACCEO dans le cadre de la loi pour une République numérique qui agit pour l’inclusion de tous les publics en donnant des réponses aux facteurs d’exclusion générés dans ce cas par les conséquences de la surdité : 11 % de la population est concerné.

2. Comment fonctionne Acceo au sein de votre structure ?

Les MSA sont géo localisées par la plateforme ACCEO, les centres d’appels d’abord puis les lieux d’accueil MSA ont été ensuite connectés via les services ACCEO. Ceci permet à l’agent de la MSA, lorsqu’il est contacté par un adhérent sourd ou malentendant, de comprendre sa demande et de lui apporter une réponse traduite dans son mode de communication (LSF, LPC ou TIP).

3. Comment la plate-forme Acceo va-t-elle changer l’accueil des adhérents MSA concernés ?

Pour les adhérents concernés et leurs proches, ce service apporte une réponse très attendue car d’une part, elle maintient, voir permet de retrouver son autonomie et d’autre part, allège la charge mentale des aidants.
La mise en place de ce service améliore la qualité de nos prestations et participe à l’égalité recherchée afin de rendre notre société plus inclusive.

Adhérents sourds ou malentendants à la MSA ? Contactez celle de de votre région sur ce lien.