Depuis 2 ans, le service « Allô Tisséo » du réseau de transport toulousain est accessible à ses usagers sourds ou malentendants via notre solution Acceo.

Aujourd'hui, Annabelle Vounatsos, responsable de la relation client chez Tisséo revient sur la mise en place de la solution Acceo, destinée à améliorer l'accessibilité et uniformiser l'expérience pour tous les voyageurs. 

"Pour Tisséo, la prise en compte de l’ensemble des handicaps et des mobilités réduites est fondamentale pour garantir à tous la possibilité de se déplacer sur notre réseau".

Tisséo c'est 2 lignes de métro, 2 lignes de tramway, 9 lignes Linéo et près de 140 lignes de bus.

Pour information, en 2019 près de 200 millions de déplacements ont été comptabilisés sur le réseau Tisséo.

C'est donc dans une volonté d'accessibilité pour tous que Tisséo a rendu son service client accessible. La simplicité de notre solution leur a permis de se rapprocher de leurs voyageurs sourds ou malentendants. " Tous nos clients disposent désormais de la même égalité d’accès à l’information à travers des échanges rapides, fluides et de la même qualité de service ! Il s’agit, là encore, d’un pas de plus pour Tisséo en faveur de l’accessibilité !"

Depuis deux ans, la mise en place de la solution Acceo aura été bénéfique à de nombreux voyageurs sourds ou malentendants. Les équipes de Tisséo se disent "Très satisfaites".