Rappelons-le, SUEZ Eau France a été la première entreprise du secteur de l’eau et de l’assainissement à se rendre accessible aux personnes sourdes ou malentendantes avec Acceo.

10 ans après, l’investissement de SUEZ ne cesse de croître. Depuis deux ans, en addition des accueils téléphoniques c’est l’ensemble des accueils clients qui ont été rendus accessibles. Le client sourd ou malentendant peut se présenter sur place et être reçu par les agents avec l’application Acceo.

Ce n’est pas tout ! Afin d’étendre son accessibilité,  SUEZ s’est depuis quelques semaines doté de la solution AcceoLangues. Les personnes entendantes non-francophones peuvent désormais se rendre en agences et échanger directement avec un conseiller client en face à face. Comme pour les échanges avec les clients sourds ou malentendants, les propos de l’interlocuteurs non-francophone sont directement traduits via l’application par un interprète Acceo.

Aujourd’hui, pour accéder à SUEZ, trois chemins sont possibles :

1.     Le site internet toutsurmoneau.fr

2.     Notre site internet Acce-o.fr

3.     Notre application mobile Acceo

Acceo propose à distance et en temps réel quatre modes de communication :

•      La Transcription Instantanée de la Parole (TIP)

•      La visio-interprétation en Langue des Signes Française (LSF)

•      Le visio-codage en Langue française Parlée Complétée (LfPC)

• La Transcription automatique

Cliquez ici pour être mis en relation SUEZ.