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À propos de Delta Process et Acceo ®

Delta Process, société spécialisée en assistance à maîtrise d’ouvrage, a développé ses savoir-faire dans le domaine du parcours clients et la conception de solution d’accessibilité.

Les nouvelles technologies de l’information et de la communication ont vite été des outils indispensables permettant l’optimisation de la rencontre produits-clients.

À la fin des années 1990, pour anticiper cette évolution, une activité de développement de solutions de communication voix et image sur IP a été créée, d’où sont issus le service Tadeo en 2007, destiné aux collaborateurs malentendants ou sourds (www.tadeo.fr) puis Acceo SAS en 2012.
La baisse ou l’absence d’audition est un handicap invisible qui touche en France 10 millions de personnes.
Comment font ces personnes si elles veulent téléphoner à leur banque, à leur mairie, à leur mutuelle, pour obtenir des informations, prendre un rendez-vous, gérer leurs intérêts ?
Comment font-elles pour, une fois sur place, communiquer de manière autonome avec leur interlocuteur ?
De leur côté, comment font les établissements pour accueillir ces personnes ? Quelles solutions sont à leur disposition?

La solution Acceo a été créée pour répondre à ces besoins.
Elle est déployée dans les établissements, privés ou publics, recevant ou communiquant avec leurs clients/administrés. Elle leur permet d'offrir un service gratuit aux personnes ayant une baisse de l’audition ou étant malentendantes ou sourdes.