Acceo est une solution d’accessibilité téléphonique et physique (accueil sur place, échange en face à face) permettant au public sourd ou malentendant, sourdaveugle et aphasique d’échanger gratuitement avec tous nos établissements accessibles.
Acceo, c’est aussi AcceoLangues, la possibilité pour un établissement de se rendre accessible sur place aux personnes entendantes non-francophones: + de 100 langues disponibles.
Comment se rendre accessible ?
Rien de plus simple !
Accessibilité téléphonique
L’établissement souscripteur reçoit un appel classique.
La personne décroche simplement son téléphone.
Accueil sur place
La personne sourde ou malentendante arrive avec l’application grand public Acceo. L’établissement, s'il le souhaite, a également à sa disposition l’application AcceoPro dédiée à l’accueil sur place.
Télécharger l’application Acceo
Choisir l’établissement souhaité
Sélectionner l'un de nos 4 services
Echanger par téléphone
ou en face à face
Une personne sourde, malentendante ou non francophone se présente à l’accueil
L’agent d’accueil ouvre l’application AcceoPro dédiée à l’accueil sur place
Il sollicite un opérateur Acceo en libre-service ou sur réservation : Transcription/ LSF/ LfPC/ langues étrangère (+ de 100 disponibles)
L’échange peut démarrer
Mairies, départements, régions, ministères, magasins (point de vente, service client), entreprises, associations...
Une haute de qualité de service
• Des opérateurs qualifiés,
expérimentés et formés.
• Une disponibilité en moins de 30 secondes.
Le respect des obligations légales
• Article 225-1 du code pénal.
• Article 105 de la loi pour une République numérique.
Une solution clé en main et sans surcoût
• Abonnement annuel avec usage illimité.
• Reporting.
Un service soucieux de la confidentialité
et de la sécurité
• Secret professionnel.
• Communication sécurisée.
• Aucun stockage.
Un accompagnement
personnalisé
• Formation et sensibilisation.
• Accompagnement en communication.
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